引流,拓客,变现的电商平台如何打造
【作者】网站采编
【关键词】
【摘要】电商平台发展了20年,企业建立线上平台已不能以简单的卖货为主要目的,需要以引流拓客,建立私域流量为目的。通过私域的沉淀和积累达到建立自己的引流渠道,形成流量池,构建
电商平台发展了20年,企业建立线上平台已不能以简单的卖货为主要目的,需要以引流拓客,建立私域流量为目的。通过私域的沉淀和积累达到建立自己的引流渠道,形成流量池,构建流量壁垒让企业的发展能够稳健。搭建电商平台需要遵循三大逻辑:这三大逻辑就是业务逻辑,渠道逻辑和运营逻辑。
发展阶段不同企业对于电商平台的需求的深度是不一样的。但是其底层逻辑不变。
其业务逻辑就是引流-》沉淀-》裂变-》复购 ,这并非是单纯功能的设计,而是一种商业模式的逻辑设计。我们将此逻辑通俗地比喻为鱼塘逻辑,蓄水、养鱼、繁殖这样一个运营生态。在不断循环往复中逐步壮大。
基于此,一个完整的电商平台需要有分享裂变系统、会员复购系统、优惠锁客系统、分销分润驱动系统完成整个的逻辑搭建。如果不能基于此逻辑搭建系统,电商平台就如无根之水,无法成长更无法发展。在这个业务逻辑上还有一个渠道逻辑,这个渠道是指小程序、公众号、APP。
这三种渠道各有侧重,针对每个渠道特点搭建和渠道相符和的功能结构。首先说一下公众号,其推广成本低,操作简单,受众群体多,是用户和企业的信息媒介,并行成平台与用户的粘度;小程序上架会通过微信的审核,有微信的信用背书,并且操作灵活方便,能在微信里快速分享,与微信群无缝衔接,所以小程序是产生裂变的一个重要工具。APP的功能更强大丰富,安装在系统中,没有体量的限制,应用也方便灵活。当你的用户习惯于你的平台而下载了APP后,其更强大的功能会让用户感受到更好的服务和体验。这也是企业形象和实力更好的展示窗口。所以公众号注重用户的粘度,小程序注重推广和裂变,APP注重深度用户的培养。
谈到这里也只能是平台的骨架。之所以这么说因为运营一个商城平台,需要三分程序,七分产品,九十分运营。三分程序就是前面所说的底层逻辑,七分产品是指你的产品具备性价比,具有实用性和可推广性,九十分运营就是利用外部和内部的因素,将电商平台推广到极致。
所以这就要求电商平台要给予运营层面更好的支持,从推广的角度出发,企业的IP建立、营销策划、分销结算三大体系需要得到系统的支撑。而往往企业IP的建立是电商系统容易忽略的。企业的IP是赢得用户的信任背书,营销策划促进用户触达并进行裂变,分销体系以利益驱动提高销售转换,三者互相作用。电商平台需要满足这个运营逻辑才能得到理想的销转效果。
企业IP通过内容的输出引起客户对企业专业度的信任,消费群体只有充分理解产品的优势、概念以及对自身的益处时才会产生更强的购买欲。电商平台要通过产品相关的知识、案例、内容三个维度来帮助打造企业IP。
同时交易安全的信任背书是企业IP的重要部分,往往私属的电商平台,在交易安全上是很难做到信用背书的,因为支付完成后资金不是担保支付,即第三方托管。所以私属电商需要在交易中建立一个类似担保支付的流程,让客户有安全感,在支付中如果能通过第三方来协调,就能更好的解决交易过程中的基础信任问题。
只有电商平台满足了这三大底层的逻辑才能真正帮助企业的发展。
文章来源:《中国电子商务》 网址: http://www.zgdzswzz.cn/zonghexinwen/2022/0106/2572.html