作为中国知名企业家，马云凭借着对未来发展嗅觉较为敏锐的嗅觉和过人的胆识，开辟了中国电子商务新时代，让网购的方式成功走进千家万户。即便在此前，外界对于马云所说的“电子商务将让实体店倒闭”的言辞存在着质疑，但事实说明马云并没有吹牛。

根据国家邮政局发布的数据显示，在过去2019年，我国网购交易额突破1万亿，如此庞大的成交额不仅反映出国人强大的购买力，同时还说明当前电子商务已经成为中国主流购物模式，中国消费者也愿意为电商的方便和快捷买单。不过，这样一来也让大批线下实体店发展举步维艰。

近两年来，实体店迎来了一波关店潮，仅仅只是在2017年，中国实体店关闭体量便接近7000家，不少中小型店铺更是贴出横条“生意难做，马云罪魁祸首”。由此可见，马云也成为了中国实体店关闭潮下的罪魁祸首。可是，马云真应该背锅吗？在个人看来并非如此。

与中国实体店商家哀鸿遍野不同的是的，日本实体店却干败电商。至于日本和中国购物模式的截然不同，除了日本老龄化严重，对新事物接受程度较低之外，也与日本实体店的服务质量有着直接关系。不可否认，日本实体店无论是在配套设施还是舒适程度方面的表现，都是中国实体店无法相比的。

据了解，日本大型商超配置专业母婴室、吸烟室、休息室，如此人性化的设置也能提升消费者的购物体验。此外，日本实体店接近“变态”的服务方式，更是直接诠释了顾客是上帝的道理。而这一点，中国实体店除了海底捞之外，别的基本无法做到。当然，除了服务方面之外，导致中国实体店发展举步维艰的还有其他因素。

一方面，近几年房价的飞速上涨也在很大程度上带动着房租暴涨，这样也迫使房租转嫁到商品卖价上，可是在商品价格上涨后，却很难吸引到消费的关注，久而久之也导致店铺陷入到死循环中。另一方面，部分商场的经营模式存在缺陷，不仅没有对应活动加大人流，同时选址也出现问题，这也使得实体店没有足够的人流支持发展。

所以，当前中国实体店发展举步维艰不止是电商导致，包括服务、房租、经营等都是不可忽视的因素。正如同马云所说的那般，电子商务发展已是大势所趋，即便没有阿里巴巴也会有其他平台来推动电子商务发展，即便没有马云，也会有其他人来推动电子商务的普及。对此，大家怎么看？

文章来源：《中国电子商务》 网址: http://www.zgdzswzz.cn/zonghexinwen/2020/0915/389.html

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